política de privacidad

SymbioLAB, ("SymbioLAB", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de las personas y específicamente la privacidad de las personas cuya información personal (definida a continuación) recopilamos o podemos controlar el procesamiento en el curso de nuestras operaciones comerciales. Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web: https://symbiolab.ai (el “Sitio Web”) y nuestros Servicios que ofrecemos.

Esta Política de Privacidad (“esta Política”) explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y retenemos la información personal y sus derechos en relación con su privacidad. Nos comprometemos a garantizar que cumplimos con todas las leyes de privacidad aplicables, incluidas, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (“CCPA”), y Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (“Ley de Privacidad”). Podemos revisar y actualizar periódicamente esta Política de vez en cuando y publicaremos una versión revisada en el Sitio. Si realizamos algún cambio importante, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o con un aviso en el Sitio antes de que los cambios entren en vigencia.

¿Qué es la información personal?

Información personal es cualquier información en la que su identidad sea razonablemente determinable. Es información que puede usarse para identificarlo. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, esta definición amplia puede incluir información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono o nombre de la empresa o negocio (colectivamente, "Información personal"). Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, esto también incluirá cualquier dato personal tal como se define en el RGPD.

¿Qué información personal recopilamos?

Las categorías de Información personal que podemos recopilar dependen de si usted es un cliente, proveedor u otro usuario de la Plataforma, socio comercial, proveedor, solicitante de empleo o visitante del Sitio.

Clientes

Para los clientes, la información personal que recopilamos puede incluir:

Detalles de contacto comercial, incluido el nombre, puesto o cargo laboral, dirección física comercial, dirección de correo electrónico comercial y números de teléfono comerciales de los empleados y representantes autorizados a utilizar los Servicios;

Detalles de facturación y pago;
Los detalles de la tarjeta de crédito y la información de facturación se recopilaron a través de nuestro proveedor de servicios externo compatible con PCI;

Registros del uso de nuestros Servicios por parte del cliente;

Detalles de contacto comercial del cliente potencial, incluido el nombre, puesto o cargo laboral, dirección física comercial, dirección de correo electrónico comercial y número de teléfono comercial de los empleados y representantes;
Datos del archivo de registro que pueden incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, URL de páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora, información que busca, preferencias locales y de idioma, números de identificación asociados con su dispositivos, su operador de telefonía móvil y la información de configuración del sistema.

Lo anterior se aplica si usted es un cliente, un cliente potencial o ha solicitado una demostración de nuestros Servicios.

Proveedores, otros usuarios de la plataforma

Para proveedores y otros usuarios de la Plataforma, la Información personal que recopilamos puede incluir:

Detalles de contacto comercial, como su nombre, dirección de correo electrónico comercial y número de teléfono comercial;
Datos del archivo de registro que pueden incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, URL de páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora, información que busca dentro de la plataforma, preferencias locales y de idioma, números de identificación asociados con sus dispositivos , su operador de telefonía móvil e información de configuración del sistema.

Lo anterior se aplica si usted es un proveedor u otra entidad que (i) es seleccionada por un cliente para completar un cuestionario o ayudar con la reparación; (ii) se le ha otorgado acceso para ver perfiles públicos o publicados en la Plataforma; o (iii) se le ha otorgado acceso para realizar una aprobación dentro de la Plataforma.

Socios comerciales y proveedores de SymbioLAB

Para socios comerciales (por ejemplo, revendedores) y proveedores de productos y servicios de SymbioLAB, la información personal que recopilamos puede incluir:

Detalles de contacto comercial, como su nombre, dirección de correo electrónico comercial, dirección física comercial y número de teléfono comercial;
Detalles de facturación y pago.

Solicitantes y futuro personal

Para los solicitantes y futuros empleados, la información personal que recopilamos puede incluir:

Detalles de contacto como su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono;

Información relacionada con el empleo, como información en su currículum sobre experiencia laboral previa, calificaciones y certificaciones, autorización policial (cuando corresponda), detalles del árbitro;
Referencias para futuros empleados, que pueden incluir nombre, cargo, empresa, dirección de correo electrónico y número de teléfono;

Registros de comunicaciones con nosotros que pueden incluir información recopilada durante las entrevistas.

Visitantes al sitio

Usted es libre de explorar el Sitio sin registrarse para obtener una cuenta. Para las personas que visitan el Sitio, la Información personal recopilada del Sitio puede incluir:

Su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y posiblemente datos financieros y de tarjeta de crédito a través de la información que envíe;

Información técnica como la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, información del navegador, sistemas operativos y plataformas (“Información técnica”);

Información sobre su visita, incluido el flujo de clics de los Localizadores uniformes de recursos (URL) hacia y a través del Sitio, la geolocalización, la duración de su visita, las páginas visitadas y la información de interacción de la página que puede incluir desplazamiento, clics y desplazamientos del mouse (“Información de la visita”) .

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¿Cómo recolectamos información personal?

Información que usted nos proporciona

Usted o un representante pueden proporcionar información personal directamente cuando crea una cuenta en nuestra Plataforma. A través de su uso de los Servicios, recopilamos y almacenamos contenido que usted publica, envía, recibe y comparte; este contenido incluye cualquier información personal sobre usted que usted elija incluir. También puede optar por enviar Información personal a nuestro equipo de atención al cliente si tiene algún problema con los Servicios.

La información personal se puede recopilar directamente cuando usted completa un cuestionario de un cliente o publica un perfil público en la Plataforma.

Es posible recibir información personal directamente de usted a través de solicitudes de empleo en nuestra plataforma de contratación y comunicación por correo electrónico o servicios de mensajería instantánea.

Usted es responsable de la integridad y exactitud de la Información personal proporcionada y debe asegurarse de que las personas a las que se refiere la Información personal hayan sido notificadas y, cuando lo exija la ley, hayan dado su consentimiento.

Información que recibimos de otras fuentes

La Información personal puede recopilarse o recibirse de otros usuarios de la Plataforma y los Servicios, de nuestros socios comerciales, de servicios de terceros (por ejemplo, agencias de contratación y servicios de generación de leads) y mediante la participación en eventos. La información personal también puede recopilarse a través de medios disponibles públicamente, incluidos sus sitios web, plataformas de redes sociales (por ejemplo, LinkedIn), plataformas de contratación, bases de datos públicas y otras fuentes públicas.

Información recopilada automáticamente

La información personal, como la información técnica y la información de visita, se recopila automáticamente durante su visita al Sitio y la Plataforma. Esto se permite a través de sistemas de seguimiento comunes, como cookies y balizas web. SymbioLAB no responde a las solicitudes de No seguimiento.

Galletas

SymbioLAB puede utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar información suya para diversos fines. Estas tecnologías nos proporcionan información personal sobre sus dispositivos y redes que utiliza para acceder al Sitio, la Plataforma y los Servicios, y otra información sobre sus interacciones con el Sitio, la Plataforma y los Servicios.

Nos asociamos con terceros para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros terceros también pueden utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en el Sitio y otros sitios con el fin de sugerir publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación.

Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero usted puede cambiar la configuración de su navegador para rechazarlas si así lo desea. Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte de SymbioLAB, lea nuestra Política de cookies.

Borrar Gifs

Utilizamos una tecnología de software llamada clear gifs (también conocida como Web Beacons/Web Bugs), que nos ayuda a administrar y mejorar la calidad del Sitio, la Plataforma, los Servicios y las comunicaciones de marketing al informarnos qué contenido es efectivo. Los gifs transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la Web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario, los gifs transparentes se incrustan de manera invisible en las páginas web o en los correos electrónicos y tienen aproximadamente el tamaño del punto al final de esta oración. Usamos gifs transparentes en nuestros correos electrónicos basados en HTML para informarnos qué correos electrónicos han abierto los destinatarios. Esto nos permite medir la efectividad de ciertas comunicaciones y la efectividad de nuestras campañas de marketing. Vinculamos la información recopilada mediante gifs transparentes en los correos electrónicos con la información personal de nuestros clientes. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en la parte inferior de un correo electrónico.

Archivos de registro

Como la mayoría de los sitios web y servicios prestados a través de Internet, recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro cuando interactúa con el Sitio, la Plataforma y los Servicios. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), así como el tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, URL de páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora, información que busca, preferencias locales y de idioma, números de identificación asociados con sus dispositivos. , su operador de telefonía móvil e información de configuración del sistema. Ocasionalmente, conectamos Información personal con información recopilada en nuestros archivos de registro según sea necesario para mejorar el Sitio, la Plataforma y los Servicios. En tal caso, trataríamos la información combinada de acuerdo con esta Política.

¿Por qué necesitamos su información personal?

Necesitamos Información personal para brindar nuestros Servicios y llevar a cabo funciones incidentales como administración de cuentas y brindar soporte de servicio. Hacerlo entra dentro de los intereses legítimos y legalmente protegidos de SymbioLAB. Específicamente, utilizamos información personal para:

Procesar la solicitud de un cliente;
Proporcionar al cliente los Servicios y servicios de soporte;
Permitir el acceso a la Plataforma para responder cuestionarios y crear perfiles;
Administrar la cuenta del cliente y facturar los Servicios;
Administrar la cuenta del proveedor y pagar los productos y servicios;
Administrar la cuenta del socio comercial y pagar la reventa de los Servicios;
Administrar nuestro acuerdo con cada cliente;
Comunicarnos con nuestros clientes sobre nuestros Servicios, actualizaciones y noticias;
Procesar una solicitud de empleo y tomar una decisión sobre si contratarlo;
Permitirle utilizar el Sitio y la Plataforma;
Mejorando los servicios
Proporcionar nuestros Servicios y operaciones internas, como resolución de problemas, análisis de datos, pruebas y fines estadísticos, y mantenimiento y mejora de productos;
Mantener la Plataforma y los Servicios seguros y protegidos, como a través de las cookies de autenticación.

¿Cómo utilizamos o compartimos su información personal?

Usar

Utilizamos la Información personal que recopilamos para proporcionar nuestros Servicios a los clientes, administrar las cuentas de los clientes, facturar los Servicios, pagar a los proveedores, compensar a los socios comerciales y proporcionar la información que usted solicitó. Podemos utilizar información personal para:

Cree y administre su cuenta;
Proporcionar los Servicios;
Procesar su pago por los Servicios que ha adquirido;
Pagar por productos y servicios adquiridos por nosotros;
Identificar y autenticar el acceso a determinadas áreas, funcionalidades y características de los Servicios;
Brindarle una experiencia personalizada;
Comunicarnos con usted con información importante sobre su cuenta, actividades en nuestros Servicios y cambios de políticas;
Enviarle la información que usted solicitó;
Enviarle publicidad, ofertas, promociones, boletines informativos, encuestas u otro contenido o información de marketing que creemos que puede ser de interés para usted y su negocio;
Proporcionar su información a nuestros proveedores y socios comerciales para poder brindar Servicios como parte de nuestro acuerdo contractual con usted;
Proporcionar su información a terceros, quienes pueden brindar atención al cliente, facilitar operaciones comerciales y pagos. Dichos terceros tienen prohibido utilizar su información personal excepto para estos fines;
Permitirle registrarse para eventos;
Mejorar, actualizar o modificar nuestros Servicios;
Mejorar la seguridad y solucionar problemas de los Servicios;
Asegurar el control de calidad interno;
Comprender cómo interactúa con el Sitio y la Plataforma para que podamos brindarle una experiencia de usuario más óptima;
Detectar incidentes de seguridad y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales;
Identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente;
Hacer cumplir los términos legales que rigen nuestros Servicios;
Cumplir con nuestras obligaciones legales;
Evaluar sus calificaciones para un puesto y tomar una decisión laboral;
Realizar verificaciones de referencias y antecedentes;
Para otros fines para los cuales obtengamos su consentimiento.

Nunca venderemos ni compartiremos con terceros según se define en la CCPA.

Recomendaciones de clientes

Publicamos testimonios de clientes en el Sitio que incluyen información personal. Solo compartiremos esta Información personal cuando hayamos obtenido el consentimiento de ese cliente antes de publicar un testimonio que también puede incluir su nombre, fotografía y nombre comercial.

Divulgación obligatoria

Nos reservamos el derecho de usar o divulgar su información personal si lo exige la ley o si creemos razonablemente que el uso o la divulgación es necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o cumplir con una ley, tribunal. orden o proceso legal.

Nuestros socios comerciales y proveedores

SymbioLAB utiliza productos y servicios de terceros que son necesarios para el funcionamiento del Sitio y la Plataforma, los Servicios y las operaciones comerciales. Los ejemplos pueden incluir CRM de marketing, atención al cliente y gestión de pagos para brindarle un mejor servicio. En todos los casos en los que nuestros terceros manejen su Información personal, requerimos su reconocimiento y cumplimiento de nuestra Política y las políticas de manejo de datos de clientes y restringimos dicho uso según sea necesario para brindar sus servicios.

¿Dónde se almacena y procesa la información personal?

SymbioLAB tiene oficinas en los Estados Unidos de América (EE.UU.) y Australia. Su información personal puede transferirse y almacenarse en países con leyes de privacidad diferentes a las suyas. El Anexo de Protección de Datos refleja el compromiso de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en relación con el procesamiento de Información Personal de nuestros clientes. Tenga en cuenta que las leyes de privacidad y protección de datos personales de ciertos países pueden no proteger tanto la información personal como lo son dentro de su propia jurisdicción, incluida la UE, y por lo tanto lo exponen a ciertos riesgos (como un estándar de protección más bajo que se aplica al procesamiento de su Información personal o tener menos derechos para acceder a su Información personal, o puede que no haya un organismo regulador dedicado a la protección de datos personales en el país al que se dirige). SymbioLAB tomará medidas razonables para garantizar que los destinatarios en otros países cumplan con un nivel de protección de datos que se considere apropiado, como el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Sin embargo, usted reconoce los riesgos potenciales para su información personal que se procesa en países como los EE. UU.

La Información personal se conservará mientras sea necesaria para proporcionar los Servicios, mantener el acceso a la Plataforma, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales y financieras.

General

Optar por no participar y darse de baja

Puede darse de baja en cualquier momento para no recibir comunicaciones de SymbioLAB haciendo clic en cancelar suscripción en la parte inferior de nuestros correos electrónicos, enviándonos un correo electrónico a cyber@symbiolab.ai

Clientes, tengan en cuenta que, si bien pueden optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, no pueden optar por no recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con su uso de nuestra Plataforma y Servicios.

Revisar, actualizar, corregir o eliminar su información personal

Según las leyes de privacidad aplicables (incluido el RGPD, la CCPA y la Ley de Privacidad), es posible que usted tenga ciertos derechos de privacidad sobre su información personal. Tras la confirmación de su identidad, SymbioLAB le proporcionará acceso a la información personal que tenemos sobre usted en formato legible por máquina. Además, responderemos a sus solicitudes haciendo lo siguiente:

Corregir cualquier error, omisión o información desactualizada que nos haya proporcionado en relación con el uso del Sitio, la Plataforma y/o los Servicios;
No usarlo para contactarlo;
No vender información personal;
Oponerse a un procesamiento posterior de su información personal;
Eliminarlo de nuestros sistemas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos por favor póngase en contacto con nosotros en cyber@symbiolab.ai

Cuando se comunique con nosotros, deje claro en el correo electrónico qué información personal le gustaría cambiar. Para su protección, solo podemos procesar solicitudes con respecto a la Información personal asociada con la dirección de correo electrónico que utiliza para enviarnos su solicitud. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud.

Responderemos dentro de un plazo razonable a todas las solicitudes de acceso, cambio o eliminación de información que tengamos dentro de un plazo razonable. En algunos casos, es posible que no eliminemos su información personal si tenemos la obligación legal de conservarla o si tenemos un propósito legítimo, como la prevención del fraude.

Quejas o inquietudes

Si tiene alguna queja o inquietud sobre cómo se ha manejado su información personal, puede plantearla directamente con nosotros enviándonos un correo electrónico a cyber@symbiolab.ai

Investigaremos de inmediato su queja o inquietud e intentaremos resolver el asunto. Si no está satisfecho con el resultado de su queja, puede comunicarse con la autoridad reguladora pertinente en su jurisdicción.

Contáctenos

Si tiene alguna consulta o inquietud sobre la Política de privacidad de SymbioLAB, contáctenos en cyber@symbiolab.ai